真诚服务暖民心

——本溪市不动产登记中心暖心服务获群众12345热线表扬

近日，本溪市自然资源事务服务中心下属不动产登记中心收到群众通过12345政务服务便民热线转办的表扬件，办事群众对市政务服务中心2楼3号不动产登记受理窗口工作人员耐心细致的服务态度、高效务实的办事作风给予高度肯定，并表达了诚挚感谢。

此前，一名群众因对办理流程不熟悉，第一次前来市不动产登记中心时材料准备不齐全，无法当场办理。面对群众焦急的心情，3号窗口的工作人员没有简单告知缺件退回，而是耐心细致逐项告知完整所需材料，详细讲解相关要求以及办理注意事项，“一次性告知”全部办理要点，最大限度避免群众重复跑腿。

待群众备齐所有材料再次到窗口办理时，该工作人员认真核对每一份资料，主动答疑解惑，积极协助群众梳理业务环节中的问题，全程高效协助群众顺利办结相关手续。热情周到、认真负责的服务，让群众真切感受到政务服务的温度，特意通过12345热线表达谢意。

此次群众的暖心表扬，是对窗口服务工作的认可，更是前行的激励。下一步，本溪市不动产登记中心将继续坚守为民服务初心，立足岗位职能、优化服务举措，用心用情解决群众办事难题，以优质高效的政务服务持续提升群众办事获得感与满意度。