不动产登记中心暖心服务解民忧 证书补注获群众认可

近日，市民艾女士来到本溪市不动产登记中心办理二手房不动产转移登记并领取不动产权证书。在核对证载信息过程中，艾女士对比原房主旧证发现新证书未标注土地分摊面积，随即提出诉求，希望在不动产权证书上补充载明该数据。

值班领导安凤侠、工作人员贾钟迪第一时间接待办事群众，耐心向艾女士解读现行不动产登记相关政策，说明按照当前登记规范，纸质不动产权证书不再强制打印土地分摊面积，对应权属数据已完整留存于不动产登记簿档案，与证载信息具备同等法律效力。

了解到艾女士仍希望在证书纸面标注分摊面积后，为充分满足群众合理诉求，登记中心迅速开通专窗绿色通道，安排1号窗口工作人员李艳荣提供全程专窗代办服务。李艳荣主动对接协调审核科、发证科、档案科等多个科室，协同开展权籍数据复核、证书备注补录等系列工作。经多科室高效联动、紧密配合，证书调整工作顺利完成，艾女士成功领取到标注有土地分摊面积的不动产权证书。

事后，艾女士专门通过12345政务服务便民热线提交表扬件，对不动产登记中心主动回应群众诉求、多科室协同高效办事的服务态度给予高度评价，对工作人员耐心细致、尽职尽责的工作作风表示由衷感谢。

此次群众诉求的高效处置，切实打消了办事群众的顾虑，以细致入微的服务提升了群众办事获得感。下一步，本溪市不动产登记中心将持续秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦群众办事堵点难点，不断优化服务流程、提升服务效能，用暖心、贴心、用心的政务服务，切实增强办事群众的满意度与幸福感。