近日，本溪市国土局行政服务窗口被市公共行政服务中心 评为2017年度“红旗窗口”，李素艳同志被评为“优质服务标兵”,郭双同志被评为“优秀共产党员”。

本溪国土局行政服务窗口始终坚持以“便民、高效、规范、廉洁”为宗旨，大力推行服务内容“一站式”，服务过程“阳光化”、服务要求“人性化”、服务手段“科技化”、服务目标“满意化”， 实现了各类办理事项“零超时、零差错、零投诉”。

为了便捷群众，窗口工作人员采取“每天提早上班”，“节假日不休息”等措施，变单一服务为多元服务、变常规服务为深度服务、变被动服务为主动服务，不断强化“为民、便民、利民”三种意识，大力实施行政审批流程再造，做到受理程序最简，受理时间最短，办理效率最高。特别是对重点项目、重大项目等企业给予重点支持，制定了一系列便企措施，对一些办证时间紧，工作量大的企业，开通了“绿色通道”和延时预约服务，坚决杜绝了行政不作为，行政慢作为和行政乱作为，树立了国土局良好的工作形象。

2017年，窗口共受理业务75件，办结75件，办结率和满意率都达到100%，凭借高效、优质的服务，赢得了服务对象的一致好评。