今年第一季度，本溪市国土资源局共受理信访案件5件次，其中个体访4件次，集体访1件次，比去年同期下降了54.54 ％。已办结4件，1件正在调查处理之中。在具体工作中，该局遵循“四个坚持”维护群众权益，促进社会稳定。

一是坚持以情感人，做到热情周到服务。对来访群众，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，做到人民群众心坎里。

二是坚持讲清政策，做到着力解决问题。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解。
　　三是坚持源头治理，减少信访问题的发生。加强国土资源管理，严格执法，严肃查处国土资源违法案件，维护群众的合法权益，消除信访隐患。

四是坚持职责分工，做好压力传导。做到分工明确，职责清楚，层层有任务，人人有压力，确定化解时限，妥善给予解决。 

该局在信访工作中，强化措施，加大力度，千方百计解决群众反映的热点、难点问题，维护了群众的合法权益，促进了社会的和谐稳定。