近日，经市公共行政服务中心研究评定，我局行政服务大厅窗口被评为2014年上半年“红旗窗口”，郭双同志被评为“优质服务标兵”。
    今年上半年，局行政服务大厅工作人员以用心服务、便民服务、主动服务的理念，进一步转变工作作风、强化服务意识，变行政管理为贴心服务。国土资源窗口大力推行行政服务规范化、标准化，努力做到“三心”：即“礼貌待人热心、回答问题耐心、承办业务细心”及“三声”：即“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时，国土资源窗口推行预约服务、首问负责、限时办结等一系列行之有效的制度。推出全年无休息日，中午不休息，下班延时等服务承诺，只要办事人有预约，无论什么时间都能办理。“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行机制，减少了办事环节，提高了办事效率，让群众和企业“一看就清楚、一听就明白、一问就理解、一办就满意”，为办事群众营造了“零障碍、低成本、高效率”的环境，办件效率和办件数量较往年同期都有了大幅提升，受到社会各界的一致好评。